الأسئلة الشائعة
ماهي الخدمات التي تقدمونها ؟
حياك الله! في اتجاهات أمان نوفر لك مجموعة متكاملة من الخدمات, تشمل:
- فحص شامل للمركبة قبل الشراء (تقرير دقيق يغطي 380 نقطة فحص) .
- شهادة ضمان تغطي أهم أجزاء المركبة.
- صيانة شاملة سواء كانت سريعة أو ثقيلة (ميكانيكا و كهرباء).
- برمجة لجميع أنواع السيارات, أونلاين وأوفلاين.
- إصدار شهادة “موجز “لتاريخ المركبة
جاهزين نخدمك بكل احترافية وثقة
من أنتم ؟
نحن شركة سعودية متخصصة في خدمات المركبات المستعملة. نهدف نكون شريكك في العناية بسيارتك من خلال الفحص، الضمان، الصيانة، والبرمجة – كل هذا بمعايير عالية وخبرة كبيرة.
هل تبيعون سيارات ؟
لا، خدماتنا موجهة فقط لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح عند شراء أو فحص سيارة مستعملة – لكن ما نبيع سيارات.
هل تشترون سيارات مستعملة ؟
لا نشتري السيارات، ولكننا نقوم بفحصها ومنها ويانتها لو ناوي للتسوق أو تبغى تطمئن عليها.
كم أسعاركم ؟
الأسعار تختلف حسب نوع الخدمة، لكن مثلًا خدمة الفحص الشامل قبل الشراء تتراوح بين 400 إلى 1100 ريال تقريبًا. تقدر تتواصل معنا ونحدد لك السعر حسب حالتك.
وين ألقي فروعكم ؟
تقدر تزور أقرب فرع لك من خلال خريطة الفروع الموجودة على موقعنا، أو تطلب الخدمة المنزلية ونرسل لك الورشة المتنقلة لين عندك – نخدمك في المكان اللي يناسبك.
هل تفحصون السيارات القديمة ؟ولأي موديل ؟
أكيد! إحنا نفحص أي سيارة مهما كان عمرها أو موديلها. بس لو ناوي تطلب شهادة ضمان، لازم يكون موديل السيارة ما يتجاوز 10 سنوات.
كم مدة الضمان ؟وهل فيه أكثر من مستوي ؟
مدة شهادة الضمان اللي نصدرها هي شهر أو 1000 كم (أيهما يسبق). حالياً عندنا مستوى واحد ثابت.
كم وقت تستغرق عملية الفحص ؟ وليه أحيانا تحس أنها طويلة ؟
فحص السيارة عندنا ياخذ تقريبًا 30 دقيقة.
- الفحص الفني يحتاج بين 10 إلى 30 دقيقة.
واختبار القيادة على الطريق ياخذ من 5 إلى 15 دقيقة.
كل هذا عشان نضمن لك تقرير شامل وموثوق يغطي كل صغيرة وكبيرة في السيارة.
هل تمنحون شهادة ضمان للسيارات القديمة؟
نعم، نمنح شهادة ضمان لأي سيارة موديلها ما يتجاوز 10 سنوات.
وش الفايدة من فحص السيارة قبل الشراء؟
فحصنا يعطيك راحة بال قبل ما تشتري:
- تحليل مفصل لحالة السيارة.
- تقرير شامل يغطي 380 نقطة فحص.
- ألبوم صور للسيارة.
- كشف بالإصلاحات الضرورية.
- تأهيل السيارة للحصول على شهادة اعتماد وضمان.
- وتقرير موجز لتاريخ المركبة.
يعني بكل بساطة: تعرف كل شي عن السيارة قبل لا تدفع ريال واحد.
وش الفرق بين تقرير الفحص قبل الشراء وشهادة الضمان؟
الفرق بسيط:
- فحص ما قبل الشراء يعطيك تقرير شامل بدون شهادة ضمان.
- أما مع شهادة الضمان، تحصل على نفس الفحوصات + تغطية لأجزاء معينة في السيارة حسب الشروط.
ليه أختار اتجاهات أمان وأثق فيكم؟
لأننا نستخدم أحدث تقنيات الفحص، ونفحص سيارتك بكل دقة، ونقدم لك تقرير مفصل يغطي كل شيء. هدفنا إنك تتخذ قرارك بثقة، وتعرف السيارة من الداخل والخارج قبل أي خطوة.
هل تقدمون خدمات إصلاح وصيانة للمركبات؟
أكيد، نقدم خدمات صيانة وإصلاح شاملة سواء كانت سريعة أو ثقيلة. ونوفر لك تقرير فحص دقيق يوضح كل الأعطال، مع توصيات الفنيين وتكلفة الإصلاح بشكل واضح.
هل شهادة الضمان تكون مطبوعة؟
نرسل لك شهادة الضمان إلكترونيًا، وتقدر تطبعها بكل سهولة متى ما احتجت. نهتم نكون صديقين للبيئة، ولهذا نعتمد الوثائق الرقمية.
وش الأوراق المطلوبة عشان أفحص سيارتي؟
كل اللي نحتاجه هو “رخصة ملكية السيارة” (الاستمارة)، فقط!
وش اللي يغطيه الضمان؟
الضمان يشمل الأجزاء الأساسية في السيارة:
- المحرك
- ناقل الحركة (القير)
- الدبل
- الديفرنس
- علبة الفرامل
- علبة الدركسون
- الشاصي
ويعتمد على شروط وأحكام وثيقة الضمان اللي بنوضحها لك وقت التقديم.
كيف أقدر أطلب خدمات اتجاهات أمان؟
تقدر تحجز بكل سهولة من خلال:
- الهاتف: 0555750494
- الموقع الإلكتروني: planner@eas.sa
- أو زيارة فروعنا .
هل عندكم خدمة VIP؟
نعم، عندنا خدمة مميزة VIP تشمل:
- تقديم الخدمة في الفروع.
- أو نرسل لك الورشة المتنقلة للمكان اللي تختاره. راحة العميل عندنا أولوية.
هل لديكم فروع أخرى في الرياض أو خارجها؟
حالياً يوجد لدينا فرع واحد فقط في الرياض – حي القادسية (منطقة المعارض)، وقريباً سيتم افتتاح فروع جديدة داخل وخارج الرياض. تابعنا لمعرفة المستجدات أولاً بأول.
من هو الشخص المسؤول في المركز؟
مدير المركز أو من ينوب عنه هو الشخص المسؤول عن إدارة وتشغيل خدمات المركز بشكل كامل، والتأكد من تقديم أفضل تجربة للعملاء.
هل تضمنون نتائج الفحص؟
نعم، نضمن الأجزاء التي تم فحصها لدينا والتي تم التحقق من سلامتها، وذلك لمدة شهر أو 1000 كم (أيهما أقرب)، وفق الشروط والأحكام الخاصة بالضمان.
كم سعر فحص المركبة؟
تختلف أسعار الفحص حسب نوع المركبة ونوع الفحص المطلوب. يمكنك الاتصال على الرقم: 0555750494 للحصول على السعر المناسب لك بدقة.
ما هي أنواع الفحص التي تقدمونها؟
نوفر باقات متعددة تناسب احتياجاتك المختلفة، وهي:
- فحص VIP – يشمل 380 نقطة
- الفحص الشامل – يشمل 260 نقطة
- فحص شامل بدون بدي – 235 نقطة
- فحص مكينة، جير، عضلات – 190 نقطة
- فحص مكينة وجير – 170 نقطة
- فحص مكينة فقط – 145 نقطة
- فحص جير فقط – 145 نقطة
- فحص البدي والشاصي – 35 نقطة
- فحص البدي فقط – 25 نقطة
- فحص المسافر – 15 نقطة
هل يمكن حجز موعد مسبق للفحص؟
نعم، يمكنك حجز موعد بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيق “اتجاهات أمان”، كما يمكنك طلب الخدمة المنزلية.
هل تقدمون خدمات برمجة للسيارات؟
نعم، نوفر خدمات برمجة شاملة لجميع أنواع السيارات، سواء عبر الإنترنت (أونلاين) أو بدون اتصال (أوفلاين)، باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات.
ما هي الأوراق المطلوبة للفحص؟ هل يجب إحضار الاستمارة؟
يجب أن تكون معك لوحة السيارة لتجنب أي مخالفات مرورية أثناء الفحص. يفضل أيضًا إحضار الاستمارة مع الفاحص، سواء كنت مالك السيارة أو من ينوب عنك.
هل تقدمون خصم للعملاء المميزين؟
نعم، نقدم خصومات للعملاء المميزين، ولكن هذه الخصومات تخضع لشروط معينة وعدد زيارات محدد للمركز.
هل المركز مفتوح يوم الجمعة؟
نعم، المركز مفتوح يوم الجمعة من الساعة … مساءً إلى الساعة … مساءً.
كيف يمكنني الاستفسار عن مشكلة في الفحص؟
إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بالفحص، يمكنك زيارة الفرع والتحدث مع المسؤول الفني. كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني وترك استفسارك، وسيتم الرد عليك في غضون 48 ساعة.
هل يمكنكم معرفة الممشى الحقيقي للسيارة أثناء الفحص؟
نحن غير قادرين على تحديد الممشى الحقيقي لجميع السيارات، ولكن يمكننا تحديده لبعض السيارات الأوروبية والموديلات المحددة.
هل يمكنكم اكتشاف الرش في السيارة؟
نعم، تقرير فحص الهيكل (البودي) يكشف حالة السيارة سواء كانت مرشوشة أو تم إجراء سمكرة أو تعديل لها.
ما هي الخدمات التي تقدمونها بخلاف الفحص؟
- صيانة ميكانيكية وكهربائية
- صيانة سريعة
- برمجة أونلاين وأوفلاين
- خدمة التأمين على الأعطال
- خدمة موجز
- خدمة الضمان
خدمة الفحص الخارجي
لماذا الأسئلة العامة؟
- نحن في اتجاهات أمان نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونتوقع العديد من الأسئلة التي قد تشغل تفكيرك. لذلك، قمنا بتوضيح الإجابات لتلبية احتياجاتك بأسرع وقت.
متى يمكنني طلب الخدمة؟
- يمكنك طلب الخدمة بمجرد اختيار السيارة والتنسيق مع مالكها. بعد ذلك، قم بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني وقدم نموذج الطلب.
كم هي رسوم خدمة الفحص؟
- تعتمد الرسوم على نوع السيارة، موديلها، حجمها، وعمرها.
كيف سيتم فحص السيارة المستعملة؟
قبل شراء السيارة، قم بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني، وسيتم توجيهك إلى أقرب مركز معتمد وفقاً لجدول المواعيد المتاح.
من يقوم بدفع رسوم الفحص؟
رسوم الفحص يدفعها المشتري، حيث يجب أن يتم الدفع مسبقاً.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع باستخدام بطاقات مدى أو فيزا، أو عن طريق التحويل البنكي.
متى يتم الحصول على التقرير؟
يتم تجهيز التقرير مباشرة بعد إجراء عملية الفحص.
كيف أستفيد من نتائج التقرير؟
نتائج التقرير توفر لك فحصاً دقيقاً لجميع أجزاء السيارة، داخلياً وخارجياً، مع فرصة لتحديد الأعطال وتحديد تكلفة قطع الغيار.
ما هي النقاط التي تظهر في تقرير الفحص؟
- حالة المحرك
- نظام التشغيل
- الدفرنس
- الجيربوكس
- نظام الفرامل
- النظام الكهربائي
- التكييف
- نظام تبريد المحرك
- نظام التوجيه
- نظام الوقود
- نظام التعليق
- هيكل السيارة
- نظام الهايبرد
- حالة الزيت والسوائل
- الأجزاء الداخلية
- اختبار القيادة
حالة الإطارات
- حالة المحرك
ما هي مدة صلاحية التقرير؟
- جميع التقارير والفواتير إلكترونية ومسجلة في النظام، ويمكنك الرجوع إليها في أي وقت.
هل يمكنني التواصل مع مختص الفحص؟
- نعم، يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 966555750494 وسيتم الرد على استفساراتك من قبل فريقنا المختص.
هل تتوفر خدمة ما بعد البيع لعملاء اتجاهات أمان؟
- نعم، نحن نقدم خدمات ما بعد البيع لعملائنا، بما في ذلك الصيانة والبرمجة.
هل يمكن لمالك المركبة رؤية تقرير الفحص؟
- مالك المركبة لا يمكنه الاطلاع على تقرير الفحص إلا في حال قام المشتري بمشاركته.
هل يشترط حضور المشتري أثناء عملية الفحص؟
- لا يشترط حضور المشتري. سنقوم بجميع الإجراءات نيابة عنك، وسنرسل لك التقرير إلكترونياً.
ما هي سياسة الإلغاء؟
- يمكنك إلغاء الطلب من خلال حسابك في اتجاهات أمان قبل إجراء عملية الفحص. لا يتم إلغاء الطلب أو استرجاع الرسوم بعد إجراء الفحص.
كيف يمكنني الحصول على تقرير الفحص؟
- سوف تصلك إشعار برسالة نصية على الجوال أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك بعدها الدخول على حسابك في اتجاهات أمان ومراجعة التقرير بكل سهولة.
كيف يمكنني طلب خدمة غير موجودة؟
- إذا كنت بحاجة إلى خدمة غير متوفرة، يمكنك التواصل معنا على الرقم 966555750494، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
أعجبتني سيارة وأرغب في فحصها ولكن البائع في مدينة أخرى، ما هو الحل؟
- لا داعي للقلق، نحن نقدم الخدمة بغض النظر عن مكان البائع أو المشتري، ويمكنك الحصول على الفحص في أي مدينة.